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生產服務

生產服務

對于原料采購、煅燒、配比、壓型、石墨化、焙燒、破碎、篩分、包裝、化驗、質檢及產品深加工等各個環(huán)節(jié)，嚴格依據(jù)ISO 9001：2015質量管理體系標準進行認真、精細、嚴密的化驗、復檢、抽查，切實把控各工序的質量，確保滿足客戶的需求。

在包裝過程中，正如嘉碳所承諾給客戶的那樣，包裝員工將每批貨物至少校準3次以確保貨物符合客戶要求。 我們使用的包裹完全按照客戶的要求來進行包裝，產品可按照5千克、20千克，30千克、50千克和1噸高密度聚乙烯巨型包裹等各種標準打包。

增碳劑包裝

客戶服務

客戶服務

作為石油焦增碳劑生產廠家之一，嘉碳正在為國內外眾多客戶提供著專業(yè)化、精細化、個性化的服務。在原料采購、生產、銷售、運輸、售后等各個環(huán)節(jié)，在市場形勢不斷變化的情況下，嘉碳每天都在克服困難，解決問題，精進完善，都在實實在在地實踐著對客戶的承諾，努力超越客戶寄予的期望。“說到做到”已經成為嘉碳每一位員工的自覺要求，也已成為客戶對嘉碳的最簡明評價。而今嘉碳正愈益提高服務水平以回報眾多國內外客戶的高度忠誠...
嘉碳企業(yè)提出的“超強通、速溶度、吸收率”等概念數(shù)據(jù)和計算公式，能為各類客戶節(jié)約成本，保證產品質量，提供最佳的產品使用方案。
更重要的是，嘉碳營銷系統(tǒng)的建立，能夠保證嘉碳服務和支持客戶的承諾：
  • 讓客戶不操心、不費心。
  • 讓客戶能掙到錢。

服務宗旨

尊重、理解客戶、讓利于客戶，把超越客戶期望作為我們努力的目標。

服務專業(yè)化

嘉碳資深服務團隊應用專業(yè)客戶資源管理、財務管理等軟件及各種產品的生產、使用相關專業(yè)知識為客戶提供服務。

服務精細化

從原料采購、生產加工、產品營銷、物流配送及售后服務等各個環(huán)節(jié)的每個細節(jié)，與客戶進行的每一次溝通，與客戶交流的每一句話，都被嘉碳視為體現(xiàn)服務意識和服務質量的寶貴機會。

服務個性化

嘉碳充分尊重各國客戶的文化、習俗、思維方式，深入了解各國、各地區(qū)、各類別客戶的個性化需求，設身處地為客戶著想，提供讓客戶驚喜的服務。

物流服務

物流服務

嘉碳與多家具有NVOCC資格的一級貨運代理公司、誠信正規(guī)的大型物流公司及 DHL、TNT、UPS、SF-EXPRESS 等著名快遞公司長期合作，結合客戶的實際需求，充分考慮各種客觀條件，為客戶制定安全、經濟的物流配送方案。

汽運

4橋車

長９.６米 寬２.４米 可載重45-50噸
橋車

5橋車

長14米寬2.6米 可載重36-40噸
橋車

6橋車

長13米,寬2.4米 可載重36-40噸
橋車

海運

20'國際標準集裝箱

外尺寸為20英尺X8英尺X8英尺6吋，簡稱20尺貨柜；
20'國際標準集裝箱
20尺柜：內容積為5.69x2.13x2.18米，配貨毛重一般為17.5噸，體積為24-26立方米.

40' 國際標準集裝箱

40英尺X8英尺X8英尺6吋，簡稱40尺貨柜；
40' 國際標準集裝箱
40尺柜：內容積為11.8x2.13x2.18米，配貨毛重一般為22噸，體積為54立方米.

增值服務

增值服務

當客戶面對特殊困難或提出緊急需求，嘉碳付出諸多額外的努力，為客戶提供超越常規(guī)的個性化服務，實現(xiàn)并超越客戶的更高期望。

示例 1

問題：

2008年2月2日，嘉碳的客戶服務部突然接到韓國一貿易公司客戶的電話，這家公司已經與嘉碳合作過好幾次?？蛻艉芗鼻械膶ν踅浝碚f“由于亞洲某鋼鐵公司現(xiàn)在在生產方面缺乏增碳劑，所以希望我們能將貨物提前起運，否則他們的生產線會因為缺少增碳劑而停產”。

背景：

在這件事上嘉碳遇到了一點困難，因為嘉碳已經按照客戶的要求做好了運輸安排，并且已經通知拖車2月11日來嘉碳拉貨，加上2月7日是中國人最重要的節(jié)日——春節(jié)，如果運送貨日期提前三天，就意味著春節(jié)的第二天拖車車主就得開始工作?？上攵?，即使付給他們雙倍的錢做同樣數(shù)額的工作，他們也不會同意。

解決方案：

接到客戶的電話后王經理耐心的和客戶講明了提前三天發(fā)貨會給嘉碳帶來的困難，但是王經理說“嘉碳一定會盡我們最大的努力去解決客戶的需求”，并表明會再與客戶聯(lián)系告訴他我們最后的解決辦法。然后王經理打電話給運輸公司，向他們解釋伊朗的最終用戶的實際情況。在他們經理同意之后，他答應我們可以在春節(jié)的第二天將貨物運到大連港，但是要付雙倍的運費。在了解了貨運公司是李經理負責這件事情的時候，王經理立刻找他會談，向李經理表示感謝并且留下了李經理的電話以便日后聯(lián)系。最后，王經理給客戶打電話告訴客戶我們解決問題的具體細節(jié)。客戶非常感謝嘉碳并且表示要分擔額外的運費。當然，嘉碳拒絕了客戶的提議。

銷售網絡

銷售網絡

嘉碳的產品被售往中國每個需要增碳劑產品的城市、地區(qū)以及許多其他國家，如亞洲的日本、韓國、馬來西亞、印度、伊朗，歐洲的德國、俄羅斯、法國、英國，美洲的加拿大、美國，以及澳大利亞等國家。
每一位到訪嘉碳的客戶都會深切的感受到企業(yè)自董事局成員至普通崗位工人對其表現(xiàn)出的發(fā)自內心的尊敬，這已發(fā)展成為嘉碳企業(yè)文化的重要內涵之一，嘉碳更會把服務客戶、讓利客戶這一理念有效傳達?？蛻舻拿恳淮蔚皆L無論對于嘉碳還是對于客戶自身而言都成果豐碩。嘉碳將一直熱誠地歡迎每位國內外客戶的來訪！

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您也可以直接給我們來電 (+86）133 8680 2568 或發(fā)送郵件 該郵件地址已受到反垃圾郵件插件保護。要顯示它需要在瀏覽器中啟用 JavaScript。，對于有效郵件，我們將在24小時之內給您回復，謝謝！

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